Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Maison hemera , nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Nos délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, lors des jours fériés ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des frais supplémentaires liés à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez notre service client dans les plus brefs délais en précisant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos du colis.

Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, incidents logistiques ou forte affluence).

Nous vous remercions pour votre compréhension.