FAQ


Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une sélection de produits pour profiter pleinement de la saison estivale : piscines, spas gonflables, climatiseurs portables, ventilateurs, kayaks, barbecues, accessoires de jardin et bien d'autres équipements.

Les produits sont-ils neufs ?

Oui, tous nos produits sont neufs et expédiés dans leur emballage d'origine.

Les produits sont-ils garantis ?

Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la réglementation en vigueur.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine et conformément à notre politique de retour.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées grâce à un système de paiement sécurisé et vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle.

Quels sont les délais de préparation ?

Les commandes sont généralement préparées avant 14 heures et expédiées le jours même.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés selon votre localisation et le transporteur.

Livrez-vous partout ?

Oui, nous livrons partout dans le monde.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.

Comment contacter le service client ?

Notre service client est à votre disposition via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.